黨史學習教育開展以來，浩口管理所多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的發力點和落腳點，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事。

明確“我”是定位，領辦實事爭當表率

“小站所，車流量小，開展營銷推廣引流增效是關鍵。”黨員每月上報領辦實事開展情況，跟蹤記錄促實效。

結合站所實際，浩口管理所3名黨員以“我”的主體定位引領辦實事工作方向，各自認領辦實事項目共8條，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范。針對項目清單內容，限定時間節點，確立成效目標。重點開展聯合營銷助農直播增收，切實為當地群眾辦實事，品牌推廣新增陽光會員200余人，實現引流增效。每月開展業務培訓及測試，及時宣貫學習最新政策法規，通過片區內交叉檢查促進內業資料管理規范。所內開展崗位交流活動，不斷提升全員業務技能。

堅持“辦”是前提，解憂難提升幸福感

“暖暖的玻璃房下，倚在藤椅上，手捧一本小說，靜靜地閱讀著，愿望成真了啊！”員工小張感慨道。

將傾聽民聲放在首位，以“廣納群言”為原則，管理所通過所領導參與班組例會、班前講評、到現場與工作人員進行溝通交流等，了解一線員工的真實需求與想法，常態化征集員工金點子意見，持續提高管理所綜合管理水平。在關注民生上創新細致，積極開展站所“五小”建設，大力發展庭院經濟，改造升級監控室、交接班室、班組活動室、職工之家、職工閱覽室、黨團活動室“六室”，營造出更加整潔舒適的工作生活環境。

樹立“實”是標準，服務司乘惠民利民

 “您好，湖北交投歡迎您！”洪亮而親切的聲音、口罩下甜美含笑的眼、干凈整潔的通行環境、熱心全面的便民服務……浩口收費站總能帶給司乘最舒適的通行體驗。

關心關愛廣大司乘、人民群眾，謀利民之策、促惠民之舉。浩口管理所重點聚焦提升服務質量，滿足群眾美好出行需求，通過對收費現場安全島刷漆、鋪設草坪、增設花箱，完善語音提示、工具箱等便民服務設施，每日沖洗車道、噴灑消毒、擦拭費亭，定期對收費崗亭、廣場、邊溝垃圾雜物徹底清理，積極打造“暢、安、舒、美”的高速公路通行環境。在國慶、重陽等重要時間節點推行惠民措施，黨員下沉帶領團員青年開展惠民服務10余次，黨員下沉社區服務時長均在18個小時以上。

抓住“事”是關鍵，創新方法善做善成

“長廊加裝了感應燈、地上鋪了防滑墊，門口多了隨時可以喝的熱水，食堂里都是我愛吃的，所里的日子過得比家里還舒服。”新員工小蔡就連正休都愿意窩在所里不回家。

浩口管理所將“我為群眾辦實事”分為調查收集、研究措施、限時督辦、跟蹤落實、動態更新5個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。將傾聽民聲放在首位，形成“民生十件實事”項目清單；組織迅速制定落實措施，每季度匯報落實情況，做到有進度，有成果；定期對“我為群眾辦實事”事項再梳理，把已做的再完善，及時開展回頭看，了解群眾滿意度、準備把握員工所思所盼，把正在做和即將要做的謀劃細致。真正把職工群眾的操心事、煩心事、揪心事辦“滿意”，提升了員工的幸福感、獲得感。（浩口所?張萌芮）?