“師傅，請問您對我們站所的服務質量滿意嗎？”

“很不錯，雖然疫情你們都帶上了口罩，但是依然可以感受到你們的熱情笑容。”

為深入貫徹落實《關于開展全省公路行業服務質量評議監督活動的通知》相關文件要求，珠璣管理所積極開展“您評議?我提升”服務質量評議活動，不斷強化員工服務意識全面完善服務舉措，努力給廣大司乘提供優質、安全、便捷、高效的公眾出行服務。

9月8日，珠璣管理所的“紅馬甲”志愿者們來到收費廣場，引導司乘人員通過微信掃描“全省高速公路行業服務質量社會評議二維碼”進行服務評議。此次評議的內容主要圍繞收費站所站容站貌、通行規范快捷、文明服務等方面開展，分為滿意、一般和不滿意三個選項。采取便民服務臺、收費窗口和收費現場微信掃碼的方式，廣泛征集司乘人員意見。

 目前已有50余位司乘朋友參與評議，滿意率高達97%，共收集意見和建議10余條。珠璣管理所針對司乘人員提出的意見，迅速啟動進行“清單銷號”整改工作，確保評議活動達到“線上評議、線下提升”的效果，切實把高速公路行業服務質量社會評議活動落實到為群眾辦實事之中。（嚴爽）