2023年2月22日,湖北交投隨岳高速天門收費站工作人員在收費站廣場巡邏時發現一名迷路老人,在與老人交流中頻頻遭遇“障礙”，他們“披荊斬棘”,助老人安全回家。

當天晚班16時32分,收費班長劉旭正在亭外執勤時發現一位70多歲老人正往入口廣場走來。老人神情焦慮，步履蹣跚，欲步行上高速。收費班長劉旭立即進行勸阻并將老人引導至安全位置，老人一直用自己的方言在努力表達著什么，幾次欲步行上高速。劉旭一邊告知行人上高速危險，一邊及時告知站值班人員，值班人員試圖與老人溝通，因老人方言濃重，且耳背，大家一時誤以為老人神志不清，情急之下撥打110求助。

在等待派出所民警到來的過程中，大家試圖與老人交流，這時，細心的劉旭發現老人的方言與自己老婆的老家湖北省黃岡市英山縣的方言有些許相似，他能聽懂一兩個詞，也能判斷老人精神無礙，思路較清晰。于是，他心生一計，趕緊拿出紙和筆嘗試與老人進行“紙上溝通”。原來老人是英山縣相鄰地區安徽省安慶市岳西縣人，從家里坐長途客車到湖北天門，現在想要回家卻迷路了，打算步行到高速路上去打車，從昨晚到現在一直沒吃飯。劉旭看著老人家又累又餓著實心疼，連忙貼心地送上泡面和熱水，給老人充饑解渴，并安撫老人情緒。

民警很快趕到了收費站，見民警與老人溝通困難，劉旭臨時充當起“翻譯”，向民警介紹情況，大家決定由民警將老人接回派出所先行安置。最后，老人在湖北交投隨岳高速工作人員和民警暖心“接力”下，踏上了回家之路。（陳丹）