為提升收費內業工作效率，建立健全監控內業管理體系，鐘祥東所結合收費崗位、操作流程實際執行情況，梳理出46項具體任務，69項操作事項，按照“日、周、旬、月”時間節點進行合理分布，將管控室值崗人員分為四個小組，分別對應到收費班組，以“點對點”、“人帶人”、“班對班”運作模式，將"量化式"任務分配到人，時限到日，真正實現“日清結”工作目標。

分類培訓，資料歸檔。按照“錢、票、卡、劵”使用規定要求，涉及到領用、歸還、換零、發放、入庫、核銷等步驟，逐一分類進行班組人員培訓，要求各班組至少有一名精通管控業務技能人員，便于應急狀態下補位管理。除公司要求匯總、打印、保存相關賬表外，所有數據加密上傳在線模板，便于登記、查驗，參照索引功能進行索引清單設置，提升“一鍵查詢”效果，提高值崗人員工作效率。

任務歸口，跟蹤提醒。根據“業務、綜合、稽查、機電”四項歸口小組，指定負責人員，按照“輪值式”管理模式，按月匯總反饋，逐日報備問題處理情況，明確交接內容，理清跟蹤事項，秉承“全參與、齊思考”工作思路，落實執行日常指定工作、臨時采集事項，并做好內部溝通報備工作，有助于提升團隊凝聚力。

自查通報，整改加壓。嚴格參照收費工作標準落實工作細節，結合旬、月、季度要求自查數據、錄像、資料，對標撰寫自查工作報告，報告明確整改時限，不可抗力因素導致無法整改事項附情況說明；結合自查結果剖析管理薄弱環節，加大相關業務技能培訓，參照“拼圖式”拆分可執行且有效管理手段，完成整改閉環。