為進一步提升收費現場特情指導能力，強化監控員業務水平，保障收費現場安全暢通。2月27日，大洪山西集中監控點組織監控員開展了收費現場特情處置討論會，從細節入手，夯實業務技能。

培訓首先由監控班長通過日常工作中遇到的特情，重點講解了無卡、卡壞、U型、J型、最小費額計費、綠通車等特情發生時處置流程及易錯點。其次，由各監控員結合近期工作中遇到的實際情況和特殊案例進行分享，講解特情處理方法，同時監控班長提出在日常工作中具有爭議性的特情，全員進行集中交流探討，共同學習。最終形成一套規范處置流程，有效提升日常工作效率。

此次培訓，有效解決了監控員在日常工作中遇到的疑難點問題，在加強業務知識學習的同時，提升了監控員對收費現場特情處置能力。下一步，大洪山西集中監控點將繼續深入學習典型案例，加強對新政策、新制度的再學習、再鞏固，從而更好的為司乘排憂解難，確保收費現場車輛快速通行。（程娟）