為進一步提升新開站所收費人員特情處置能力，保障收費現場安全平穩運行，3月1日興隆集中監控點組織棗潛北段三個站所開展收費特情處置培訓。

本次培訓特邀沙洋集中監控點稽核員墻強主講，他結合最新文件要求詳細講解了無卡、卡壞、多卡、拖車、大件運輸車、綠通車等特情處置流程，隨后結合相關特情案例，詳細分析解讀了現場特情發生原因及處置誤區，通過分析講解，規范了收費人員日常特情操作流程，提升了現場特情處置能力。培訓最后一線員工分享了遇到的特情困惑，大家互動交流，現場氣氛活躍，員工紛紛表示受益匪淺。

通過此次培訓，提升了員工實操水平，夯實了新員工收費業務基礎，激發了一線員工學習業務的積極性和主動性，為道口安全暢通奠定了良好了基礎。下一步，興隆集中監控點將聚焦收費業務疑難點問題，強化日常培訓提升，當好一線監督員和服務員。（楊正海）